by Ducky FB
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국제 배송의 경우 배송 위치에 따라 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 정확한 배송 기간은 주문 완료 시 제공됩니다.
단, 주말 및 공휴일, 주문량 급증, 천재지변, 통관 및 기타 예측할 수 없는 부득이한 사정으로 인하여 배송에 더 긴 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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슈마플렉스에서는 국내 배송 시 CJ대한통운을 이용하고 있으며, CJ대한통운 배송 기준과 관련한 자세한 사항은 CJ대한통운 홈페이지(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
대부분의 상품은 위에서 안내한 기간 내에 배송되나 천재지변 또는 통관, 기타 기타 예측할 수 없는 부득이한 사정으로 인하여 최대 60일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 안내된 배송 기간은 확정적이거나 보장된 기간이 아닙니다.
일반 배송 및 CJ대한통운을 통해 국내 배송되는 경우 슈마플렉스 홈페이지 및 CJ대한통운 웹사이트에서 배송 현황을 추적할 수 있습니다.
배송료는 배송지 또는 배송 국가로의 운송에만 적용됩니다. 기타 부과될 수 있는 모든 관세, 세금 및 요금은 수령인이 부담합니다.
통관 관련 문의사항 및 납부에 관한 자세한 내용은 우체국 통관절차대행수수료납부/조회 페이지(https://ems.epost.go.kr/front.EmsCustomsPrcInfo.postal)에서 확인하실 수 있습니다.
산업 분류 시스템인 HS(국제통일상품분류체계) 코드는 일반적으로 상품 수출 프로세스 전반에서 사용되며, 거래 제품을 분류하는 표준화된 숫자 체계입니다. 전 세계 세관 당국에서 관세 및 세금을 책정하기 위해 제품을 식별하고 통계 수집을 위해 사용합니다. 전 세계 세관 당국에서 사용합니다. 이에 관한 자세한 내용은 trade.gov에서 확인하실 수 있으며 아래 웹사이트를 활용하여 알맞은 상품 HS 코드를 확인할 수 있습니다.
대한민국에 적용되는 HS 코드에 관한 가장 자세한 정보는 관세법령정보포털(https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do)을 참고하시고, 우체국 웹사이트에서 HS 코드를 간단하게 검색할 수도 있습니다.
새 제품을 원래 포장으로 반품하는 것은 쉽습니다!
이메일만 보내주시면 반품 가능한 주소를 알려드리겠습니다.
새상품인데 포장이 열렸나요? 중고품인가요, 불량인가요?
여전히 기꺼이 도와드리겠으니 먼저 연락하여 반품 승인을 받으십시오.
team@shmaplex.com
표준 반품 정책
우리는 배송일로부터 7일 이내에 모든 새로운 제품과 사용되지 않은 제품을 환불받을 것입니다. 매우 드문 상황에서 새 제품을 원래 포장에 넣어 반품하는 것은 쉽습니다!
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여전히 기꺼이 도와드리겠으니 먼저 연락하여 반품 승인을 받으십시오.
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표준 반품 정책
당사는 배송일로부터 7일 이내에 모든 신규 및 미사용 제품을 환불받을 수 있습니다. 매우 드문 상황에서 당사는 예외적으로 많은 노력이 필요한 반품된 제품에 대해 15%의 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
우리는 또한 삶이 일어나는 것을 이해합니다. 만약 당신이 7일 이내에 있지 않다면, 우리에게 당신을 위한 해결책을 제공할 기회를 주세요.
손상된 패키지 클레임
만약 당신이 당신의 주문을 받았고, 당신의 소포가 운송 중에 손상되었다면, 즉시 우리에게 연락하십시오. 손상된 소포를 가진 고객들은 우리에게 직접 클레임을 제기할 수 있습니다. 우리는 대부분 확인을 위해 손상된 제품들을 우리에게 다시 보내달라고 요청할 것입니다. Shmaplex는 또한 손상된 소포와 부품들의 사진을 검사 목적으로 찍도록 요구할 수 있습니다. 손상된 물건들의 사진은 우리가 신속하게 처리하고 더 나은 해결할 수 있도록 도와줄 것입니다.
분실된 패키지 클레임
만약 당신이 당신의 주문을 받지 못했고, 당신의 패키지가 분실되었을 수도 있다고 느낀다면, 우리에게 연락해 주십시오. Shmaplex에 의해 발송된 모든 패키지는 패키지 가치의 100%에 대해 보험에 가입되어 있습니다. 만약 당신의 패키지가 실제로 분실되었다면, 우리는 당신에게 패키지를 교환하거나 주문의 전액을 환불해 드리겠습니다.
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