Shipping Policy

 

シューマフレックスは、注文商品をできるだけ早く安全に配送するために最善を尽くしています。 配送に関する詳細は下記をご確認ください。

注: 週末·祝日は配送を行っておりません。



配送業者です
以下の配送業者を利用しており、配送後に送り状番号から配送状況を確認することができます。

郵便局宅配便、FedEx(予定)またはDHL Worldwide Express(予定)



署名の確認をお願いします
ご注文いただいた大切な商品を安全に配送するため、$400(USD)以上注文された場合は、商品受取時に署名を通じて受領を確認してください。 お客様がご希望の場合、商品受取時に署名確認を除外することができます。 詳細は下記をご参照ください。

参考:HazMat商品が含まれていたり、PayPal($750(USD)以上)を通じて決済する場合は、常に署名が必要です。



配送期間中です
午後2時(KST/韓国標準時間)以前に注文を完了した場合、当日配送(大韓民国のみ該当)

在庫を保有している商品の国内(大韓民国)配送には5~7営業日(週末及び祝日を除く)かかります。

国際配送の場合、配送場所によって最大2週間かかることがあります。 正確な配送期間は注文完了時に提供されます。

ただし、週末や祝日、注文量急増、天災地変、通関その他予測不可能な事情により配送にさらに長い時間がかかることがありますのでご了承ください。


Delivery Expectations & Tracking Information


予想配送日です
配送期間は予想配送日のみの提供となり、運送業者の都合により異なる場合がありますのでご了承ください。 すべての注文をできるだけ早く処理していますが、商品発送後の正確な配送日は運送業者を通じてより詳しくご確認いただけます。

郵便局です
シューマフレックスでは国内配送時に郵便局サービスを利用しており、郵便局配送基準の詳細は郵便局ホームページ(https://www.epost.go.kr/) )をご覧ください。

その他の国、配送別郵便、通関、配送追跡、約款に関する詳細は郵便局EMSサイト(http://ems.epost.go.kr )を訪問するか、郵便局コールセンター(15881300)にお問い合わせください。

配送追跡です
ほとんどの商品は上記でご案内した期間内に配送されますが、天災地変または通関、その他予測できないやむを得ない事情により最大60日かかることがありますので、ご参考ください。 案内された配送期間は、確定的または保証された期間ではありません。

通常配送·郵便局配送で国内配送される場合、シューマフレックスのホームページや郵便局のウェブサイトから配送状況を追跡することができます。



通関
送料は、お届け先または配送国への輸送にのみ適用されます。 その他課される可能性のあるすべての関税、税金、および料金は受取人が負担します。

通関に関するお問い合わせ及び納付に関する詳細は、郵便局通関手続き代行手数料の納付/照会ページ(https://ems.epost.go.kr/front.EmsCustomsPrcInfo.postal) )でご確認いただけます。



ギターです
産業分類システムであるHS（国際統一商品分類体系）コードは、一般的に商品輸出プロセス全般で使用され、取引製品を分類する標準化された数字体系です。 世界中の税関当局で関税と税金を策定するために製品を識別し、統計収集に使用します。 世界中の税関当局で使用されています。 これに関する詳細については、trade.gov で確認することができ、以下のウェブサイトを活用して適切な商品HSコードを確認することができます。

大韓民国に適用されるHSコードに関する最も詳しい情報は関税法令情報ポータル(https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do) )を参照し、郵便局ウェブサイトでHSコードを簡単に検索することもできます。

Refund Policy

新品を元のパッケージで返品するのは簡単です！

メールで送っていただければ、返送先の住所をお知らせします。


商品は新品ですが、包装が開いていますか？ 商品は中古品ですか、それとも不良品ですか？

喜んでお手伝いいたしますので、まずは返品許可を得るためにご連絡ください。
team@shmaplex.com

標準返品ポリシー

新品·未使用の商品は、配送日から7日以内に返金を受け付けます。 非常にまれな状況で新品を返品し、元のパッケージで簡単に！

メールで送っていただければ、返送先の住所をお知らせします。


商品は新品ですが、包装が開いていますか？ 商品は中古品ですか、それとも不良品ですか？

喜んでお手伝いいたしますので、まずは返品許可を得るためにご連絡ください。
team@shmaplex.com

標準返品ポリシー

新品·未使用の商品は、配送日から7日以内に返金を受け付けます。 非常にまれな状況で、当社は返品された商品に対して15%の再入荷手数料を請求する権利を留保します。この場合、処理には多大な労力が必要です。 元の送料は返金されません。

人生は起こるものだということも理解しています。 7日間の期間内にお客様がいない場合は、お客様専用のソリューションを提供する機会をください。

破損したパッケージのクレーム

お客様のご注文をお受け取りになり、輸送中に破損した場合は、直ちに(お客様の荷物を受け取ってから48時間以内)ご連絡ください。 破損したパッケージをお持ちのお客様は、当社に直接請求することができます。 破損した製品を確認のために返送していただくことをお勧めします。 Shmaplexはまた、検査目的で破損したパッケージや部品の写真を撮ることを要求する場合があります。 破損した製品の写真は、プロセスを迅速化し、より良い解像度を提供するのに役立ちます。

紛失したパッケージの請求

ご注文をまだ受け取っておらず、お客様の荷物が紛失している可能性がある場合は、弊社までご連絡ください。 Shmaplexが出荷するすべてのパッケージは、パッケージの価値の100%を保証されています。 お客様のパッケージが実際に紛失した場合は、パッケージを交換するか、注文金額全額を返金いたします。

メモ: Shmaplexは、返品配送に関する一切の責任を負いません。


以下の契約条件をお読みください。

Shmaplexは海外および国内のお客様にサービスを提供しています。
燃料、リチウムポリマー電池、その他の危険物を含む製品の返品は受け付けません。
発送中に破損が発生しないように、すべての商品を梱包してください。 Shmaplex は、出荷プロセス中に発生した損傷、または出荷先のパッケージについては責任を負いませんが、Shmaplex によって受領されたものではありません (輸送中に紛失したもの）。 荷物に保険をかけ、追跡ができない運送業者の発送方法は避けてください。
保証は、製品の製造元によって説明されているとおり、および購入証明書を添付した製品にのみ適用されます。
保証サービスまたは交換の決定は、Shmaplex の単独の裁量によるものです。
付随的な損傷は、製造元の保証の対象外です。
該当する場合、お客様は製品のサービスと出荷に関連するすべての仲介手数料、関税および税金について責任を負います。

Shmaplexに商品を返品する方法:

当社のお役に立つカスタマーサービス担当者にEメールをお送りください。 ShmaplexにEメールでお問い合わせの場合は、注文番号、返品したい部品番号と数量、返品理由の簡単な説明、およびご希望の償還方法を記載してください。

• 返品が承認されたら、RMA(Return Merchandise Authorization)番号を含む返品情報フォームのコピーをお送りします。 この用紙を印刷して、返品商品と一緒に同封してください。

• お客様の便宜のため、配送先住所は返品情報フォームに記載されています。 住所を切り取って荷物に添付してください。

• Shmaplexに返品する商品を梱包する際は、箱の中の充填材を使用して、発送時に破損しないようにしてください。

• Shmaplexに返送されている荷物を保証してください。 荷物が紛失または破損した場合、運送業者は商品代金を返金します。 Shmaplexは、輸送中に紛失または破損した返品商品については責任を負いません。

• 返金が適用されると、Shmaplexアカウントに記載されているEメールアドレスに通知が送信されます。 注意: これは、荷物を受け取ってから1~3営業日かかる場合があります。

その他の注意:

• お客様が配達時に荷物をお断りしている場合は、当店に荷物が返送された後、ご注文の商品から元の送料とお客様の荷物に関連する返送料を差し引いた金額を返金いたします。 私たちは荷物が返送された後、運送業者から返送料を受け取ります。

• 破損して到着したパッケージの場合、Shmaplexは検査のためにパッケージの写真（および部品）を必要とする場合があります。