Shipping Policy

 

 

舒马普莱克斯正在尽最大努力尽快安全地配送订单商品。 有关配送的详细事项请确认以下内容。

注:周末及节假日不进行配送。



配送企业
正在使用以下配送企业，配送后可以通过运单号确认配送情况。

邮局快递、FedEx（预定）或DHL Worldwide Express（预定）



确认签名
为了安全配送您订购的珍贵商品,如果订购了400美元(USD)以上,在领取商品时需通过签名确认领取。 如果客户需要，在收货时可以排除签字确认。 详细内容请参考以下内容。

注:如果包含HazMat商品或通过PayPal（750美元以上）付款，则始终需要签名。



配送期间
下午2点（KST/韩国标准时间）之前完成订购时当日配送（仅限韩国）

库存商品国内（韩国）配送需要5~7个工作日（周末及节假日除外）。

国际配送的话，根据配送位置最多需要2周。 准确的配送时间会在完成订购时提供。

但是,由于周末及公休日、订单量激增、自然灾害、通关及其他无法预测的不得已原因,配送可能需要更长的时间,敬请谅解。


Delivery Expectations & Tracking Information


预计配送日
配送时间只提供预计配送日，可能会因运输企业的情况而发生变化，敬请谅解。 虽然所有订单都尽快处理，但发货后准确的配送日期可以通过运输公司更详细地确认。

邮政局
SHMAPLEX在国内配送时使用邮局服务,有关邮局配送标准的详细事项请访问邮局网站(https://www.epost.go.kr/) 进行确认。

其他国家和地区、各寄递邮件、通关、寄递跟踪、条款等详情，请访问邮局EMS网站（http://ems.epost.go.kr ）或咨询邮局呼叫中心（15881300）。

配送追踪
大部分商品在上述说明期限内配送,但由于自然灾害或通关或其他无法预测的不得已情况,最多需要60天,敬请参考。 指导的交货期不是确定的或保证的期限。

通过一般配送和邮局配送方式进行国内配送的，可在舒马普莱克斯网站和邮局网站上追溯配送情况。



通关
运费仅适用于运输至发货地或发运国。 其他可能征收的关税、税金和费用全部由收货人承担。

有关通关的咨询事项及缴纳的详细内容，可登录邮局通关手续代理费缴纳/查询页面（https://ems.epost.go.kr/front.EmsCustomsPrcInfo.postal) ）查询。



其它
行业分类系统HS（国际统一商品分类系统）代码通常用于整个商品出口过程，是对交易产品进行分类的标准化数字体系。 用于识别产品并进行统计收集，以便全球海关总署制定关税和税收。 全世界海关当局都在使用。 有关详情可登录trade.gov 查询，使用以下网站查询合适的商品HS代码。

有关适用于大韩民国的HS代码的最详细信息请参考关税法令信息网站(https://unipass.customs.go.kr/clip/index.do) ，也可以在邮局网站上简单搜索HS代码。

Refund Policy

退换一件全新的东西，在原来的包装里很容易！

请发邮件给我们，我们会提供一个地址，你可以退货到。


商品是新的，但是包装开了吗？ 该物品是使用过的还是有缺陷的？

我们仍然乐于帮助您，只需先与我们联系，以获得退货授权即可。
team@shmaplex.com

标准返回政策

我们将接受任何新的和未使用的产品，退款自交货之日起7天内。 在非常罕见的情况下，退换一件全新的东西，在原来的包装中很容易！

请发邮件给我们，我们会提供一个地址，你可以退货到。


商品是新的，但是包装开了吗？ 该物品是使用过的还是有缺陷的？

我们仍然乐于帮助您，只需先与我们联系，以获得退货授权即可。
team@shmaplex.com

标准返回政策

我们将接受任何新的和未使用的产品，退款自交货之日起7天内。 在非常罕见的情况下，我们保留对退货的商品收取15%的补货费的权利，因为退货需要特殊的人工处理。 原始运费将不予退还。

我们也明白生命是会发生的。 如果您不在7天之内，请给我们一个机会专门为您提供解决方案。

损坏包件索赔

如果您已收到您的订单，您的包裹在运输途中损坏，请立即与我们联系（在收到您的包裹后48小时内）。 包装破损的顾客可以直接向我们提出索赔。 我们很可能要求将损坏的产品运回我方进行核实。 Shmaplex还可能要求为检查目的对损坏的包装和部件拍照。 损坏货物的照片将有助于我们加快进程并提供更好的分辨率。

丢失包件索赔

如果您还没有收到您的订单，并且觉得您的包裹可能丢失，请与我们联系。 Shmaplex公司发运的所有包裹均按包裹价值的100%投保。 如果您的包裹确实丢失了，我们要么更换包裹，要么全额退款给您。

注意:Shmaplex不负责退货运输，也不负责任何与退货运输相关的费用。


请稍作阅读以下条款及细则。

Shmaplex服务于国际和国内客户。
不接受含有燃料 、 锂聚合物电池或其他有害物质产品的退货.
所有货物应包装，以确保在运输过程中不会造成损坏。 Shmaplex不负责在运输过程中造成的损坏，也不负责装运至Shmaplex但未收到（在运输途中丢失）的包裹。 请为包裹投保，避免不提供追踪的承运人的运输方式。
保修仅适用于产品制造商所描述的产品和附有日期购买证明的产品。
保修服务或更换决定由Shmaplex全权决定。
附带损害不在制造商的保修范围之内。
在适用情况下，客户负责与服务和产品运输有关的所有经纪费、关税和税款。

如何将货品退回Shmaplex:

请电邮至我们一位乐于助人的客户服务代表。 如果您正在通过电子邮件与Shmaplex联系，请包括您的订单号、您想退货的部件号和数量、简要说明退货原因以及您喜欢的退货方式。

• 一旦您的退货获得批准，我们将发送一份退货信息表，其中将包括RMA（退货商品授权）编号。 请打印此表并连同退货一起寄出。

• 为方便您, 退货信息表上列有发货地址. 请把地址剪下来贴在包裹上。

• 在包装商品返回Shmaplex时，请使用包装填充物在箱子里，以保护物品在运输过程中不会损坏。

• 请为退回Shmaplex的包裹投保。 如果包裹丢失或损坏，承运人将赔偿您的商品。 Shmaplex对在运输途中丢失或损坏的退货不负责。

• 退款申请完毕后，将向Shmaplex账户上的邮箱地址发送通知。 请注意: 这可能需要1-3个工作日后，包裹已经收到。

补充说明:

• 如果您选择在交货时拒绝您的包裹，一旦我们收到包裹回到我们的商店，我们将退还您的订单减去原来的运费和与您的包裹有关的退货运费。 一旦包裹退回给我们，我们就从承运人那里收到退回的运费。

• 对于损坏的包裹，Shmaplex可能需要包裹（和零件）的照片作为检查目的。